情注辖区

“民警叔叔阿姨，我也不知道怎样感谢你们，我给你们唱支歌吧！”今年9月5日，年方15岁的孔伟元在新乡市自由路派出所院内用他那稚嫩的声音为民警们唱了一首《少年壮志不言愁》，在场人员无不为之动容。

原来，今年8月的一天，辖区民警在警务区内征求群众意见时得知，这少年的父亲孔德平身患尿毒症，家里却无钱医治，一时难倒了全家老少三代人。所长曲捷动情地说：“我们是警察，看到群众有困难，我们不能不管”，指导员李永来带头号召全所民警捐资救助，随后又以派出所和街道的名义向辖区群众发出倡议书，为孔德平募捐。在民警及社会各界的关心帮助下，孔德平得到了及时的救助。于是便出现了本文开头的一幕。

像这样的事情，在自由路派出所经常发生。这与他们狠抓队伍管理，加强为民服务措施是分不开的。

1996年初，自由路派出所便决定，将人民满意作为一切工作的出发点和落脚点，民警要将爱岗与爱民统一起来，从人民群众反应最强烈的问题入手，从人民群众最需要的地方做起，最不满意的地方改起。

自由路派出所的民警们非常清楚，要让群众满意最重要的是使群众对所居住的生活环境有安全感，在他们最需要帮助的时候民警能够及时出现。为此，民警们自编了一本《便民防范手册》，从提高群众的素质、增强群众的法律意识，特别是教会群众掌握自我防范的技巧入手，激发群众参与治安防范的自觉性和积极性，使每一位居民从治安防范的“局外人”，变为违法犯罪人员的斗争者，以防促打，以防促稳，从根本上遏制案件的发生，挤压犯罪分子活动的时间和空间。从1996年搞防范，在辖区内免费发放《便民防范手册》的两年多时间里，自由路派出所辖区内的案件逐年大幅度下降，仅去年与1996年相比，重大刑事案件下降了40％，一般刑事案件下降了30％，群众的安全感普遍增强。

案件少了，治安状况好了，领导高兴了，群众满意了，民警也有更多的时间下辖区搞服务了。

1996年的8月13日，一场特大暴雨突然降临。铁道南街刘金兰大娘家院内的一棵大桐树被狂风刮倒，树枝压着一万伏的高压线一起倒下，正好拦住了屋门口，屋里院内的积水渐渐漫过了膝盖，随时都有房倒屋塌和触电的危险。年逾70的刘大娘紧紧搂着13岁的小孙女紧缩在床上吓得不知所措。就在这时，下街巡查险情的50多岁的老片警韩文启赶来了，见此情景急忙喊道：“大娘您别动，我来救您。”老韩甩掉雨具，拖着患有多年风湿病的双腿，不顾个人安危，爬进窗户将刘大娘和孙女救了出来。刘大娘脱离险情后，紧紧地拉住韩文启的手，泣不成声地说：“小韩啊，今天你要不来，大娘我就再也见不到你了！！”在场的群众看着已被雨水浇透的韩文启，也止不住留下了滚烫的泪水。

为使民警在爱岗的同时，更好地、有序地、有针对性地开展爱民服务，自由路派出所又推出了一套涉及辖区各个方面工作的《警务区民警工作管理手册》，它使得民警管理警务区的工作有章可循，更加规范。